我中途接手的这个班，被称为全年级纪律最差的一个班，我努力探索着处理问题的方式。
有一天我巡午休时，发现有几个男生不停地说话，其中一个是被多位老师都认为“多嘴”的男生。我把那位男生叫出来，盯着他，而他腮帮子鼓鼓的，一副随时准备吵架的样子。我很想狠狠批评他一顿，可气得不知道说什么好，而且整个上午高强度的工作已使我很疲惫，我已经没什么力气了。结果，我叹了口气，很真诚地对他说：“你怎么就不睡觉呢？相信你很清楚，班上纪律比较差，杨老师已经累坏了，你们应该帮助老师一起解决问题，而不是给老师添麻烦，对不对？”
他听了一愣，脸上那种玩世不恭的表情逐渐消失了，露出了一点点内疚的神色。他点点头，表示要体谅老师。我也很真诚地谢谢他的理解和配合，希望他能逐步做到。这件事让我明白到有时解决问题不一定要与学生“硬碰硬”，换个角度，把问题和困难摆出来，争取学生的理解和支持，也不失为一种好方法。
另外一个男生，小熊，也是老师们眼中的“硬骨头”。期中考的成绩不太理想，年级要求取消两个星期的体锻课来补习。一开始，学生的牢骚很多，但还是拿出作业来做了。个别学生还在絮絮叨叨的，我唯有逐个解释。走到小熊旁边，他一见到我，马上就把作业本一扔，收拾书包了，大声冲我喊：“老师，你就让我们下去玩吧！我不想自习了！”
我一听，真是气不打一处来。批评他的话已到嘴边了，突然我灵机一动，说出来的话变成了另外一句：“你这样不是为难老师吗？你看我刚刚才把大家安定下来自习呢，你一喊他们就冲出去怎么办呢？”
他一听，愣了一下，随即说：“啊——那就算了！自习吧。”我冲他笑笑表示支持。他也不好意思地笑了。
我不禁感慨，老师为学生付出了很多，可学生不一定领情，因为很多时候，他们并不理解老师的想法和做法，这是因为教师在工作中只注重考虑什么是对学生有利的，而甚少去考虑怎样让学生理解自己、认同自己，误会就由此产生，矛盾也由此产生。
例如，换座位、批评、教育等，哪一项不是为学生好？换个角度想问题，多站在学生角度思考，发生冲突时尽量不能站在学生的对立面，要让学生感觉到老师是尊重他、理解他、帮助他的，再争取学生的理解和支持。
